تلتزم شركة Archimpact Innovations ("نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عبر منصاتنا الرقمية وخدماتنا المختلفة. باستخدامك لخدماتنا - بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات المقدمة تحت مظلة Archimpact مثل (Wadinahub، WadiExpress، Goo، Fixlyne، Buyito، وغيرها) - فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر وسنخطرك بأي تغييرات من خلال نشر النسخة المحدّثة مع تاريخ سريان جديد.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع بيانات شخصية من خلال منصاتنا الرقمية المختلفة، حيث تختلف ممارسات الجمع حسب خصائص كل منصة. وفيما يلي التفاصيل:

1.1 المعلومات العامة عبر جميع المنصات:

معلومات التعريف الشخصية: عند التسجيل أو استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، ومعلومات الدفع.

معلومات الجهاز: تفاصيل عن الجهاز الذي تستخدمه مثل الطراز، نظام التشغيل، المعرّفات الفريدة، واسم مزود الخدمة.

بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا مثل الصفحات التي تزورها، والميزات التي تستخدمها، والإجراءات التي تتخذها.

بيانات الموقع: لبعض الخدمات، نقوم بجمع بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية لتمكين وظائف مثل تتبع التوصيل، تخطيط المسار، تتبع موقع السائق، وتحسين منطقة الخدمة. قد يتم جمع بيانات الموقع بشكل مستمر (حتى في الخلفية) لضمان تقديم الخدمة بدقة وكفاءة.

1.2 جمع البيانات حسب نوع الخدمة:

للتطبيقات الموجهة للمستهلكين (مثل WadiExpress، Fixlyne، Buyito):

تفاصيل الطلبات/الرحلات: مثل العناصر المطلوبة، مواقع الاستلام والتوصيل، مدة الرحلة، وتفاصيل الدفع.

بيانات الموقع في الوقت الحقيقي: تُستخدم لتتبع التوصيل، وتخطيط الرحلات، والتوفيق بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.

ملاحظات وتقييمات: مثل مراجعات المستخدم أو تقييمات السائقين والموردين.

بيانات الدعم الفني: المعلومات المقدمة عند التواصل مع الدعم أو تقديم استفسار.

لتطبيقات البائعين/السائقين (مثل WadiExpress Vendors، Fixlyne Pro، Buyito Seller):

معلومات البائع أو السائق: البيانات الشخصية والتجارية، معلومات المتجر أو السيارة، ومقاييس الأداء.

بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات، المدفوعات، وعمليات التسليم.

بيانات الموقع: تُجمع لأغراض تشغيلية مثل تحسين المسارات وتوزيع المهام.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

تقديم وتحسين الخدمات: تحسين وظائف تطبيقاتنا وتقديم تجربة سلسة لجميع المستخدمين والموردين ومقدمي الخدمات.

الدعم الفني: معالجة الاستفسارات والمشكلات والملاحظات المتعلقة بخدماتنا.

المعاملات: تنفيذ المدفوعات والطلبات، وإدارة عمليات الاسترداد أو الإلغاء.

التخصيص: تخصيص تجربتك بناءً على استخدامك من خلال تقديم توصيات للمنتجات أو ضبط الخدمات

التسويق: إرسال إعلانات وعروض ترويجية وتحديثات مناسبة لك (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).

الامتثال القانوني: ضمان الالتزام بالالتزامات القانونية وتطبيق الشروط وحماية حقوق المستخدمين والشركة.

3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات التالية:

مقدمو الخدمات: مزودي الخدمات الخارجيين الذين يساعدون في تشغيل خدماتنا (مثل Firebase، خدمات الاستضافة، أدوات التحليل، خدمات الخرائط، وبوابات الدفع الآمنة).

الالتزامات القانونية: الجهات المختصة أو أطراف أخرى عندما يُطلب منا قانونًا (بما في ذلك الأوامر القضائية أو الطلبات التنظيمية).

نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الجديد.

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم دون موافقتك.

4. أمان البيانات

نستخدم تدابير معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير غير المصرح به. تتضمن هذه التدابير تقنيات التشفير وممارسات الخوادم الآمنة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين للبيانات آمنة بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.

الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (وفقًا للالتزامات القانونية المعمول بها).

سحب الموافقة: إذا تمت معالجة بياناتك بناءً على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.

إلغاء الاشتراك: اختيار إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية عبر اتباع التعليمات في رسائل البريد الإلكتروني أو من خلال إعدادات التطبيق.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لجمع معلومات حول تفاعلك مع خدماتنا، وذلك بهدف:

تحليل أنماط الاستخدام لتحسين خدماتنا.

تخصيص المحتوى والإعلانات بما يتناسب مع تفضيلاتك.

تقديم ميزات تواصل اجتماعي لتعزيز التفاعل.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو التطبيق. قد يؤدي تعطيل الكوكيز إلى التأثير على بعض وظائف الخدمات.

7. الروابط الخارجية

قد تتضمن منصاتنا روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تخضع لسيطرتنا. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع الخارجية. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نقوم بجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا اكتشفنا أننا جمعنا هذه البيانات عن غير قصد، فسنقوم بحذفها على الفور.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. سيتم نشر جميع التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على كيفية حماية معلوماتك.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على: